Para equipos nuevos, se ofrece una garantía de un (1) año. Procedimiento para hacer efectiva la garantía: El equipo será revisado por nuestros técnicos, quienes tendrán un plazo máximo de 30 días hábiles para determinar la causa del daño y establecer si efectivamente se debió a un defecto de fabricación y así informarle al cliente si lo cubre o no la garantía, en el entendido que esta solo aplica para defectos de fabricación. Dado el caso, que el defecto sea tal que no pueda ser reparado, se efectuará la reposición por un equipo con características similares o superiores según acuerdo previo con el cliente. Durante el servicio de garantía es posible que los contenidos en el dispositivo sean eliminados, reemplazados o formateados. Micelu.co y el fabricante no serán responsables por cualquier pérdida de programas de “software”, o cualquier otra información contenida en el dispositivo. ¿Qué no cubre la garantía? Problemas con el Software (Sistema Operativo, Actualizaciones, Aplicaciones y/o Programación) En la durabilidad de la batería, ni su autonomía, ya que están diseñados para desgastarse con el tiempo. Daños causados por mal uso, golpes, deformaciones, humedad o daños ocasionados por alto voltaje, golpes en la pantalla, apagados repentinos, o mal funcionamiento del Software. Defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto. Todo tipo de daños superficiales y en apariencia, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras o roturas. Todo tipo de daños causados por el uso con un componente o producto de terceros que no sean originales. Todo tipo daños causados por un servicio (incluidas las actualizaciones y las ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de un proveedor autorizado de servicios del fabricante. Todo tipo de daños ocasionados por causas externas a micelu.co, tales como, accidentes, mal uso, abuso, incendios, contacto con líquidos u otros productos, terremotos o eventos de fuerza mayor. Hurto o robo. Micelu.co entrega los equipos sin registro negativo en las bases de datos de reporte de IMEI, es deber del cliente realizar la trasferencia y/o registro en los operadores móviles, siempre y cuando aplique para el equipo que está adquiriendo. Bloqueo del equipo debido al olvido o pérdida de los usuarios de contraseñas o de algún tipo de información que el usuario ingrese, almacene o configure en sus teléfonos. En este caso, Micelu.co no te puede ayudar a desbloquear la cuenta o teléfono, ya que esta información no se almacena en la base de datos de Micelu.co. La garantía se pierde en los siguientes casos: Caídas o golpes del equipo. Instalación adicional de software no certificado por el fabricante, programas incompatibles con el equipo, cambio de versiones de sistema operativo y/o virus como quiera que los equipos se entregaran con los ajustes originales de fábrica. Por destapar y/o desarmar el equipo. Micelu.co no ofrece garantía por equipos sumergidos o puestos en contacto con líquido. Una vez recibido el equipo, el cliente cuenta con tres (3) días hábiles siguientes a la compra para informar si el equipo cuenta con daños a nivel físico. Si sobrepasa dicho plazo, se pierde esta garantía.