Garantía | 30 Días
Todos nuestros productos cuentan con garantía según la categoría y el tiempo informado al momento de la compra. La garantía cubre fallas de funcionamiento, defectos de fabricación o inconvenientes técnicos que no sean ocasionados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, instalación incorrecta o daños durante el transporte de devolución. Los obsequios no cuentan con garantía.
Para iniciar el proceso, el cliente debe conservar el producto, accesorios, manuales y empaque original, y presentar la información del pedido junto con evidencias del inconveniente. El producto será revisado por el área correspondiente para determinar si aplica garantía.
El proceso de revisión y respuesta puede tomar hasta 30 días hábiles desde la radicación de la solicitud.
La garantía no cubre productos usados, golpeados, mojados, intervenidos, reparados por terceros, con daños por mala manipulación, ni obsequios entregados junto con la compra |
