OfertasPREGUNTAS FRECUENTES
Éstas son nuestras preguntas más frecuentes
Para tu crédito Agaval no se requiere cuota inicial. El crédito se aprueba de forma inmediata dependiendo de tu historial crediticio y, en caso de ser aprobado, lo puedes utilizar en cualquiera de nuestros canales.
Es importante aclarar que para solicitar el paz y salvo de tu crédito Agaval no debes tener ningún crédito activo con nosotros, y puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
❶ Comunicarte a la línea de servicio al cliente (604) 444 4999, opción 1.
❷ Escribir al correo contactenos@agaval.com.co, indicando claramente el motivo de tu solicitud.
❸ A través de nuestra línea de WhatsApp 324 2129797, o ingresando al link directo https://is.gd/JCyEB7
Este será enviado a través de correo electrónico, a los 5 días hábiles contados a partir del día que realizas la solicitud.
Debes comunicarte a la línea de servicio al cliente (604) 4444 999, opción 1. Es importante tener en cuenta que dependiendo del estado tu crédito te podremos direccionar a una línea diferente, donde se resolverán las dudas del estado de tu obligación.
Para solicitar información de tu crédito Agaval o conocer el estado de tu cuenta, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
❶ Ingresa a https://consultasaldodelcredito.agaval.com/
❷ Comunicándote a la línea de servicio al cliente (604) 444 4999, opción 1
❸ Escribir al correo contactenos@agaval.com.co, indicando claramente el motivo de tu solicitud.
❹ A través de nuestra línea de WhatsApp 324 2129797, o ingresando al link directo https://is.gd/JCyEB7
Agaval pensando en la comodidad de todos sus clientes, ha habilitado los siguientes canales de pago para que realicen los abonos a las cuotas de sus créditos.
A continuación, te indicamos las diferentes opciones para cancelar créditos:
1.PSE: Ingresando a nuestro link https://pagos.agaval.com/#/
Solo debes ingresar tu número de cédula y seleccionar las cuotas que deseas cancelar. Aplica para todos los bancos.
En el siguiente video te enseñamos como hacerlo https://www.youtube.com/watch?v=0JhdB8x2k9o
2.BANCOLOMBIA: por medio de los siguientes convenios:
• Convenio 16651: Corresponsal bancario, PAC y cajero multifuncional). Como referencia el número de cédula del titular del crédito.
Debe enviar el comprobante de pago con los datos personales del titular del crédito al correo pagos@agaval.com.co o al WhatsApp 310 822 45 51.
Los pagos ingresan al sistema de 24 a 48 horas.
•Convenio 11653: (App Bancolombia o Sucursal virtual). Recuerda que debe inscribir el convenio antes de realizar el pago. En este caso no es necesario enviar el comprobante de pago.
NOTA:
•Conoce como inscribir el convenio https://www.youtube.com/watch?v=LLC_ok_T2D8
•Conoce como pagar tu factura https://www.youtube.com/watch?v=-Nf-HpjuMI
3.EFECTY: convenio 111893 Agaval y número cédula del titular del crédito.
4.GANA: convenio 478 Agaval y número cédula del titular del crédito.
5.PUNTOS DE VENTAS FISICOS:
• Tiendas Agaval
• Tiendas Store
• Mi Agaval
Conoce cuál es tu tienda más cercana: https://www.agaval.com/nuestras-tiendas.
Para conocer el valor total a pagar por pronto pago, puedes consultarlo a través de nuestra línea de WhatsApp 3242129797. Es muy importante que tengas presente que el valor total que te muestre el sistema solo aplicará para el día en que lo consultes.
Puedes hacer dicho pago por PSE, ingresando a https://pagos.agaval.com/#/, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Número de Cuenta: 006903995-04
Nit: 890.903.995
Referencia: Cédula de la persona Titular del Crédito, Nombre y Teléfono.
• Transferencia por medio de un PAC de Bancolombia con el convenio # 16651
Una vez realizada la consignación, es necesario enviar por medio electrónico la copia de la transacción al correo pagos@agaval.com.co o enviar el soporte a la línea WhatsApp 319 709 9001 para reportar dicho pago.
Debes enviar copia de la transacción al correo electrónico pagos@agaval.com.co, o por medio de la línea de WhatsApp 319 709 9001 para reportar dicho pago.
Para realizar la actualización de datos personales puedes hacerlo tú mismo, a través del siguiente enlace: https://actualizacion.agaval.com, o también puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Nota: Si tienes alguna inquietud relacionada con este proceso, puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp 324 2129797 o ingresando al link directo https://is.gd/JCyEB7
Debes comunicarte a la línea de servicio al cliente (604) 4444 999 opción 1, donde se resolverán las dudas del estado de tu obligación, o escribir al correo contactenos@agaval.com.co.