El comprador tiene 30 dias calendario despues de recibido el producto para hacer un reclamo por garantia. Una vez transcurrido este tiempo el cliente se hace cargo de algun daño del producto. No se devuelve dinero bajo ninguna circunstancia, la empresa se hace responsable de mediar y encontrar la solución que encaje en la necesidad del cliente para buscar su entera satisfacción. Los accesorios como controles, cargadores, cables auxiliares y demás no tienen garantía. El producto pierde su garantía en estos casos: Producto que le haya caído agua, mojado, lavado etc. Producto que ya haya sido manipulado por alguien externo. Cuando dejan cargando el carro toda una noche recuerda llevar el tiempo máximo es 12 horas no más. Cuando prenden el carro mientras esta cargando. Sencillamente porque le puede pasar una descarga de energía y quema la tarjeta del encendido o el puerto de carga. Cuando el producto se dejó mucho tiempo sin usar guardado. Recuerden que mínimo deben de ponerlo a cargar así no lo vallan a usar dos veces en el mes. Cuando dañan los botones cables y se evidencia una mala manipulación.