Garantía | Política de Garantía
Cobertura de Garantía (30 dias)
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 dias calendario a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas que afecten el correcto funcionamiento del producto, siempre que haya sido utilizado bajo las condiciones normales de uso establecidas por el fabricante.
Proceso de Garantía
El cliente deberá reportar la novedad dentro del periodo de garantía, adjuntando evidencia (fotos o video) del daño o falla.
Nuestro equipo técnico realizará una evaluación del caso para determinar si la falla corresponde a defecto de fábrica.
De proceder la garantía, se realizará la reparación, reposición o cambio del producto según la disponibilidad y las políticas vigentes.
La garantía no aplica si:
– El producto presenta signos de mal uso, golpes, caídas, humedad o exposición a calor extremo.
– Ha sido intervenido, manipulado o reparado por personal no autorizado.
– Se ha utilizado de manera diferente a las instrucciones del fabricante.
– El daño se debe a factores externos (descargas eléctricas, transporte inadecuado, accidentes, etc.).
Recomendaciones
Para conservar la validez de la garantía:
– No retires etiquetas, sellos o números de serie |
