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Política de Garantía - Fajas Velvet Garantía por Producto No Conforme Aplica para prendas compradas y no usadas, con un máximo de 4 días desde la fecha de compra. Incluye casos de descocidos, defectos en las costuras e imperfecciones de fabricación. El producto puede ser cambiado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Es necesario presentar la factura de compra para hacer efectiva esta garantía. Garantía por Calidad Aplica para productos que presenten daños relacionados con la calidad dentro de los 60 días hábiles posteriores a la compra. El producto será evaluado antes de emitir un veredicto final sobre la cobertura de la garantía. No cubre daños causados por uso indebido, desgaste natural, alteraciones, lavado incorrecto o exposición a productos químicos que comprometan las fibras y costuras del producto. No aplica para productos que presenten señales de uso excesivo o inadecuado, como costuras rotas por un mal ajuste o postura incorrecta de la faja. El proceso de evaluación puede tomar hasta 15 días hábiles y se notificará al cliente sobre el resultado. La garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original. Condiciones para el Reclamo de Garantía El producto debe estar limpio y en condiciones higiénicas para ser evaluado. Es necesario presentar el empaque original y todos los accesorios que acompañan el producto. La garantía no cubre daños derivados de accidentes, uso indebido o negligencia. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden realizarse por productos del mismo valor o mediante la generación de un crédito para futuras compras. Proceso de Evaluación de Garantía Los productos serán revisados por nuestro equipo técnico para determinar si el daño es atribuible a defectos de fabricación o calidad. En caso de aprobación, se realizará el cambio o reparación del producto, según corresponda. En caso de no ser aprobada la garantía, se notificará al cliente con un informe detallado del motivo. Exclusiones de Garantía Productos sin factura o comprobante de compra. Daños ocasionados por contacto con químicos, temperaturas extremas, o mal almacenamiento. Productos modificados o alterados de su estado original.